تمهيد :

في الجبال الخمسة، نحن لسنا مجرد قهوة؛ نحن شريكك المتكامل في عالم المشروبات. من القهوة المختصة والسكر الفاخر إلى الفرابي، ومساحيق الميلك شيك، والماتشا، والصلصات والشراب، نوفر للفنادق ومقدمي خدمات الضيافة منتجات عالية الجودة وإمدادًا موثوقًا. هدفنا هو أن نجعل تجربتك معنا سهلة، واضحة، ومثمرة .

 

سياسة الشحن والاسترجاع

التحضير والتنفيذ: يتم تجهيز الطلبات خلال 3 أيام عمل بعد التأكيد للكمية من 5 إلى 80 كجم، وأسبوع للطلبات التي تزيد عن 80 كجم. (يمكن ترتيب توصيلات مجدولة أو متكررة للعملاء في قطاع الضيافة والجملة).

الشحن والتوصيل: يتم جدولة جميع التوصيلات بالتنسيق مع فريق المشتريات الخاص بك أو من تفوضه، وسيتم تأكيد مواعيد التوصيل عند قبول الطلب.

الرياض، الخبر، الدمام: يتم التوصيل عبر أسطولنا الخاص بدون أي تكلفة إضافية، وتكون مسؤوليتنا المباشرة أي خسارة أو تلف في المنتج.

وقد تُفرض رسوم إضافية حسب الكمية والموقع وتكرار الطلبات. وفي هذه الحالة، تنتقل مسؤولية أي تلف أو فقدان إلى وكالة الشحن المتعاقد معها، وسنقوم بدعمك بالمتابعة والتنسيق، لكننا لن نكون المسؤول المباشر عن أي خسارة أو ضرر.

يتوفر الشحن الدولي أو الشحن لمسافات طويلة عند الطلب، مع تأكيد التكاليف مسبقًا.

 

الاسترجاع والمطالبات:

يتم قبول الاسترجاع فقط للمنتجات التالفة، أو المتضررة، بشرط الإبلاغ خلال 5 أيام عمل من استلام الطلب. (لا يمكن استرجاع المنتجات بدون سبب وجيه نظرًا لطبيعة القهوة ومساحيق المشروبات القابلة للتلف، والتي لا يمكن إعادة بيعها بعد فتح العبوة).

سيتم حل المطالبات المعتمدة عن طريق الاستبدال أو إصدار إشعار ائتماني أو استرداد المبلغ، على أن يتم الاتفاق على الطريقة بعد دراسة كل حالة على حدة.

 

شروط وأحكام البيع بالجملة

  1. الأهلية :

حسابات البيع بالجملة متاحة للعملاء التجاريين فقط (الضيافة، المطاعم، المقاهي، الفنادق، الموزعين، وتجار التجزئة). قد يُطلب إثبات النشاط التجاري

  1. الطلبات

الحد الأدنى للطلب: 10 كجم للقهوة المحمصة لأي نوع، أو كرتون واحد لكل وحدة SKU للمنتجات الأخرى: (مساحيق، سكر، صلصات، وشراب).

يمكن تقديم الطلبات عبر البريد الإلكتروني، أو البوابة الإلكترونية، أو عبر مندوب المبيعات واتساب أو مكالمة هاتفية.

جميع الطلبات تخضع للتوافر، وسيتم إبلاغك خلال 30 دقيقة كحد أقصى من استلام الطلب من قبل فريق المبيعات.

 

  1. الأسعار والدفع :

الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو الرسوم الجمركية أو الشحن، إلا إذا تم ذكر ذلك عند التفاوض مع فريق المبيعات.

شروط الدفع :

  • العملاء الجدد:لدفع مقدماً.
  • الحسابات القائمة : 30% دفعة مقدمة عند استلام الطلب، و70% المتبقية خلال نفس شهر استلام الطلب.th July, customer still will have maximum until 31st of July to complete the payment).

في حالة طلب طلب جديد، يجب تسوية أي دفعات متأخرة للطلبات السابقة أولاً.

  • الحسابات الائتمانية للشركات: بعد الموافقة المسبقة من قسم المالية في الجبال الخمسة، يكون للعميل 30 يوم عمل لسداد المدفوعات للحد الأقصى المحدد لكل حساب، وإذا تم تجاوز الحد أو المدة، لن يتم تزويد العميل بمنتجات جديدة حتى يتم تسوية المستحقات.

           قد يتم تطبيق رسوم شهرية بنسبة 10% من المبلغ المستحق.

  1. جودة المنتج :

نضمن الجودة عند الشحن (لن يتم شحن منتجات يزيد عمر تحميصها عن شهر واحد بدون اتفاق مسبق). التخزين الصحيح بعد التسليم مسؤوليتك للحفاظ على الطعم والجودة.

 

  1. الاسترجاع:

يتم قبول الاسترجاع فقط للمنتجات التالفة أوالمتضررة. (انظر سياسة الشحن والاسترجاع)

 

  1. الملكية الفكرية:

تبقى أسماء العلامات التجارية والشعارات والتغليف ملكية الجبال الخمسة. لا يجوز تعديل المنتجات أو إعادة تسميتها بدون إذن مسبق

. بالنسبة للعلامة الخاصة أو بدون علامة، يجب مناقشة الشروط والحقوق الحصرية والاتفاق عليها قبل أي تسليم

لن تستخدم الجبال الخمسة شعارات أو مواد التعبئة الخاصة بالعملاء لأي غرض آخر سوى تزويد صاحب العلامة.

 

  1. تحديد المسؤولية:

تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الفاتورة للمنتجات المتأثرة فقط.

 

  1. الإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابات البيع بالجملة في حال مخالفة الشروط.

 

  1. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين هيئة الغداء و الدواء بالمملكة العربية السعودية . أي نزاع يخضع للاختصاص القضائي في المملكة العربية السعودية ..

 

للتواصل معنا

Email: info@fivemountainsfactory.com

Phone: +966 59 396 9675

Address: Riyadh, second industrial area, Kharj Road.